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  • 社區長者從新式服務中感受“美善生命”

    作者: admin   来源:羊城晚报   阅读:934   时间:2014-12-31


     
    康齡大學畢業典禮
     

     
    個案輔導

      文/圖 羊城晚報記者 何裕華

      有一種生命的感動,來自合作無間的穗港兩地社工。12月19日,廣州荔灣區逢源街道辦事處與香港鄰舍輔導會在廣州舉行了主題為“穗港濃情十六載美善生命放耀彩”志慶活動。活動當天,合作雙方的領導嘉賓、廣州社工代表、文昌鄰舍康齡社區服務中心、逢源鄰舍展能中心和逢源鄰舍長者日間護理中心近200名會員參與其中。記者在現場看到,與會的長者和殘障人士在寒風中,不僅通過歌舞和情景劇展示出自己的風采,更有132名逢源鄰舍康齡社區大學的長者畢業生穿戴學士袍帽在現場接受第三屆畢業典禮的證書頒授。溫馨歡樂的場面,讓每個人心底都生出一絲暖意。

      理念差異

      合作十六年,從磨合到碩果累累

      據悉,位於廣州西關老城區的逢源街人多地少,弱勢群體相對集中,因應社區居民的需要,街道的社會服務從上世紀九十年代末便開始引進香港的先進服務理念和手法,促成了香港鄰舍輔導會與逢源街道辦事處的合作,不經意間,彼此的合作已經走過了16個年頭。

      鄰舍輔導會副主席戴健文告訴記者,創立於1968年的鄰舍輔導會,早在1991年就開始與內地社會服務有初步接觸,當時鄰舍輔導會在香港的輔助範圍已經相當全面,而且以長者服務和展能服務見長,因此也希望更多到內地進行交流和溝通。

      “1997年香港回歸,當時,我們來廣州踩了幾個點,考察這裏的街道辦事處老人中心和社會服務,最後選中荔灣逢源街,主要因為這裏的長者群體相對集中,而且,當時這裏的建築物很有西關風情特色,還是趟櫳門的,這吸引了我們。”戴健文說,上世紀九十年代末,廣州的社會服務還屬於剛起步階段,很多老人服務點跟一般活動中心沒差別,就是提供一個活動的場所,或辦一些簡單的活動。“我們香港社工在社區和這裏的工作人員溝通,發現大家的理念習慣都很不一樣,香港專業社工花了很多心思來傳授經驗”。

      戴健文認為,服務者和接受服務者的概念不同,是其中最大的理念差異之一。“當時,內地的街道工作人員認為自己是提供服務一方,老人家是被服務一方,這沒有錯,但在我們看來,還有一點,接受服務者同樣可以協助社工作為一名服務提供者。”

      記者在周年慶活動現場看到,不少弱能人士和長者都在現場為嘉賓和其他會員、街坊提供熱飲和簡餐服務,而在每一個遞上茶水的人臉上,都能看到真誠的笑容。

      據瞭解,除了1998年創辦了文昌鄰舍康齡社區服務中心外,鄰舍輔導會與廣州市逢源街道辦事處還分別於2003年、2008年和2010年創辦逢源鄰舍展能中心、逢源鄰舍康齡社區大學和逢源鄰舍長者日間護理中心,為廣州的長者、智障人士、精神病康復者和社會人士提供多元化社會工作專業服務。

      2013年11月,逢源鄰舍展能中心獲廣州市義務工作者聯合會頒發“社區義工推動獎”;同年12月,四間服務單位共同獲得國家民政部頒發的“全國社會工作服務示範單位”,逢源鄰舍長者日間護理中心獲得中國社會福利基金會社區發展基金會管理委員會頒發的“全國社區服務優秀專案獎”,逢源鄰舍展能中心獲廣州市義務工作者聯合會分別授予“最給力發展義工團體”及“最具義工精神團體”的稱號;至今,各中心及鄰舍輔導會獲得了全國、省、市和區等41個獎項,見證著逢源地區16年的成果。

      深耕社區

      推系列計畫,締造長者幸福感覺

      逢源街道辦事處負責人表示,過去三年,鄰舍輔導會與街道的社會服務合作主要以“幸福”為年度主題,分別推出“幸福社區”、“幸福家庭”和“幸福人生”系列計畫。

      “幸福社區”體現在人的生活滿意感,居住在宜居的社區就有幸福感覺,因此,完善社區建設和倡議環保是幸福泉源之一,鄰舍輔導會用“增能理論”和“資源動員理論”作介入,用“傳遞環保資訊、討論及瞭解環保知識、體現環保生活及分享經驗、形成信念及養成習慣、集結力量共建宜居環境”五個層次及配合多種活動,締造幸福感覺;提升居民的能力感,集結力量改善現狀,共建宜居的社區、幸福的環境。

      而“幸福家庭”則是就生活質素不斷提升的居民出現更高層次心理需要而言的,鄰舍輔導會以“五層需要理論”和更多活動去推動居民健康地投入家庭生活,在家中扮演恰當角色,愛惜家人,體驗快樂感覺,踏上幸福家庭人生路。

      “幸福人生”則運用《書經洪範篇》中國傳統“五福”的理念,即長壽(身體健康,益壽延年)、富貴(精神富足,知足常樂)、康寧(樂觀正向,身心安寧)、好德(生性仁善,寬厚寧靜)和善終(不帶遺憾,安詳離世),結合服務使用者的需要,融入社會工作元素,把“五福”以個案、小組及社區工作的手法,通過系列活動向大家推廣。

      鄰舍輔導會副主席戴健文坦言,“幸福”是具有內地特色的社會服務指標,但過去三年的“幸福”主題讓香港社工也明白到營造幸福的意義,並在香港同時開展了有關幸福主題的社工服務,“我們不僅帶經驗來內地,也從內地吸收養分,提升香港的服務,這就是兩地交流越來越突出的表徵”。

      記者瞭解到,正是從去年“幸福”主題中的“善終”理念裏,延伸出今年服務的“善美生命”主題,在個案方面著重臨終關懷服務,讓長者不帶遺憾地離開。“記得三年前,有位孤寡老人因病住院,中心協助他處理種種事情,最後他還是帶著很多的遺憾離開人世……這讓我開始思考生命的問題,我們很少為死亡做準備,回顧十幾年的工作經歷,很多長者的離世都沒有預備的,說來就來,說走就走,最常聽到家屬的一句話是:什麼都沒有交代,如果能說一句就好了。如果做好準備就不會有遺憾,生命將變得更具意義,更為圓滿,於是,我就有了進行有關生死教育的‘美善生命計畫’想法,和督導杜姑娘溝通後,她肯定了這個想法,還介紹了香港的做法和經驗。”文昌鄰舍康齡社區服務中心主任黃鬱雯向記者說出了“美善生命計畫”的緣起。

      在鄰舍輔導會的專業督導推介下,文昌鄰舍康齡社區服務中心社工參加了香港大學健康行為教育中心舉辦的課程。“我眼界大開,慢慢地放鬆下來,對死亡瞭解多了,態度也變得開放,思想境界也提高了,現在我會想得更遠、更深。當你看事情較透徹的時候,你處理問題的水準會隨之提高,工作和生活會變得更輕鬆自如。”黃鬱雯說。

      黃鬱雯稱,香港杜姑娘在督導時告訴他們,除了個案和小組工作外,大家還要注重整體氣氛的培育,應擴大範圍做社區教育工作,讓大家都知道和習慣這個話題,然後在小組工作中較深入地與長者分享,且在個案工作中解決案主的個別問題。社工應透過個案、小組及社區教育工作的專業手法,為服務使用者開創新服務,帶給人正面的動力,使生命變得美善。

      微對話

      鄰舍輔導會副總幹事杜敏:

      社工服務,

      內地起步慢

      但發展很快

      羊城晚報:我知道您是1994年第一批來內地工作的社工督導,當時遇到過怎樣的困難?

      鄰舍輔導會副總幹事杜敏:當時內地的社工服務還沒發展起來,很多內地同事不懂得社會工作是什麼,所以就要先由社會工作的價值觀開始教。作為社工,首先我們要承認每個人都是平等的,我們可以不認同服務對象的觀點和處事方法,但我們接納每一個服務對象,並願意為他們提供服務。此外就是把社工專業的個案、小組和社區工作三個手法和內容教給每個人。

      羊城晚報:當時的老人家有沒有抗拒這些新式服務?

      杜敏:其實,老人家對社工的接受程度比大家想像的好好多。記得中心開張當天,我們一起吃大燒豬,玩戳氣球,街道的老人家都出來看熱鬧了,而且從中感染到愉快的氣氛,每個人臉上都露出了笑意。做社工服務不是教書式地告訴老人家要做什麼不做什麼,我們是用人感染人,用人改變人。在這個互動過程中,促進彼此的關愛。

      羊城晚報:作為一名有著20多年豐富經驗的社工,您到社工工作起步較晚的內地工作感受如何?

      杜敏:內地起步是慢一點,但發展很快,政府很重視。我自己回來工作是超級開心的。讓自己的社會工作理想在廣州開出花朵,看著這裏的同事很用心地學習我教的理論和手法,見到他們逐步提升,是彼此都很有成就感的事情。而且,在廣州總是充滿著濃濃的人情味,我不是經常回來,但我每次回來都會與他們擁抱和問候,也會喝到大家煲的湯水,那個畫面是很美好很真實的,讓人很溫暖。
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